服務條款
歡迎來到 Novan！本網站（以下簡稱「本網站」或「我們」）由 Novan 提供與維護，請您在使用本網站或購買我們的商品前，詳細閱讀以下服務條款（以下簡稱「本條款」）。當您使用本網站，即表示您同意遵守本條款。如不同意，請勿使用本網站或進行交易。
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一. 使用條款
1. 適用範圍
• 本條款適用於所有訪問本網站、瀏覽產品、註冊會員、下訂單、付款、接受商品及相關服務的行為。
• 我們有權隨時修改本條款，修改後的條款將公佈於本網站並立即生效，請您定期查閱最新版本。
2. 年齡限制
• 若您未滿 18 歲，請在監護人或法定代理人同意及指導下使用本網站及完成購買。
3. 禁止行為
• 不得使用本網站從事任何非法或不當行為，包括但不限於：
• 提供虛假資訊或冒用他人身份進行交易。
• 嘗試干擾網站運行、駭客攻擊或散布惡意程式。
• 未經授權使用或轉載本網站上的內容（圖片、文字、設計等）。
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二. 訂單與交易
1. 訂單成立
• 當您提交訂單後，系統會發送訂單確認 Email，但該訂單僅表示我們收到您的請求，不代表交易已完成。
• 我們保留接受或拒絕訂單的權利，包括但不限於庫存不足、付款未完成、價格錯誤或違反本條款的情況。
2. 價格與付款
• 商品價格以本網站顯示的最新標價為準，但若因系統錯誤導致價格異常，我們有權取消該筆訂單。
• 本網站提供多種付款方式，您須確認所提供的付款資訊正確無誤，如因付款資訊錯誤導致交易失敗，需自行承擔責任。
3. 訂單取消與變更
• 若您需要修改或取消訂單，請在商品出貨前 聯繫客服處理。
• 訂製商品（如客製化刻字、專屬設計）一旦下單，恕不接受取消或變更。
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三. 物流與配送
1. 運送範圍
• 我們目前提供台灣地區配送，海外配送服務將視情況開放，請關注我們的最新公告。
2. 配送時間
• 訂單確認付款後，商品將於 3-5 個工作天內 出貨（不含假日）。
• 訂製商品可能需要更長的製作與配送時間，具體時間將於商品頁面說明或由客服提供資訊。
3. 配送風險與責任
• 當商品交付至物流公司後，配送風險將轉移至消費者，請確保提供正確的收件地址。
• 若因收件地址錯誤導致商品無法送達，需由消費者承擔額外的重新配送費用。
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四. 退貨與退款政策
1. 退貨條件
• 一般商品：收到商品後 7 天內 可申請退貨與退款（詳情請參閱「退貨與退款政策」）。
• 訂製商品：所有訂製商品（如客製化刻字、專屬設計）恕不接受退貨與退款。
2. 退款處理
• 退貨商品經我們檢查確認無誤後，將於 3-5 個工作天內 退款，退款方式依原付款方式處理，實際入帳時間視各銀行作業時間而定。
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五. 智慧財產權
1. 版權與商標
• 本網站上的所有內容（包括但不限於圖片、文字、商標、設計、介面等）均屬於 Novan 或相關授權方所有，受智慧財產權法律保護，未經授權不得使用、轉載或修改。
2. 內容使用
• 非經我們書面同意，不得使用本網站內容於任何商業或非商業用途，包括轉載至其他網站、社群媒體或印刷品等。
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六. 免責聲明
1. 產品描述與實物可能存在些許差異
• 我們盡力確保產品圖片與實物相符，但由於螢幕顯示差異，商品顏色可能與照片略有不同，不構成退貨理由。
2. 網站運行與技術問題
• 我們致力於確保網站的穩定運行，但不保證本網站隨時可用或無故障。如因技術問題導致訂單延誤、交易失敗或數據遺失，我們不承擔任何責任。
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七. 個人資料保護
1. 資料收集與使用
• 我們尊重您的個人隱私，所有個人資訊僅用於處理訂單、提供客戶服務及改善購物體驗，不會出售或提供給第三方。
• 更多詳情請參閱 「隱私權政策」。
2. 帳戶安全
• 您有責任保管好您的帳戶資訊，如發現帳戶遭未授權使用，請立即通知我們。
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八. 其他條款
1. 條款修改
• 我們保留隨時修改、變更或終止本條款的權利，修改後的條款將於本網站公佈並立即生效。
2. 適用法律與爭議解決
• 本條款受 台灣法律 之管轄，若發生爭議，雙方應以誠信原則協商解決，如無法達成共識，應提交 台灣法院 進行裁決。
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如有任何問題，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務！