運送政策
一. 運送方式
• 我們透過「中華郵政」進行寄送，確保包裹安全送達。
• 目前僅提供 台灣本島及離島地區配送，暫不支援海外配送。
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二. 運送時間
• 訂單處理時間：
• 訂單確認付款後，我們將於 3-5 個工作天內（不含例假日）安排出貨。
• 訂製商品可能需要較長的製作與處理時間，詳情請參閱商品頁面說明。
• 配送時間（依郵局標準配送時間為準）：
• 台灣本島：出貨後約 1-3 個工作天 送達。
• 台灣離島：出貨後約 3-7 個工作天 送達。
• 偏遠地區可能會因物流狀況有所延誤，請耐心等候。
• 注意事項：
• 以上配送時間僅供參考，實際配送進度依郵局物流狀況為準。
• 例假日、天災或不可抗力因素（如疫情、颱風）可能導致延遲，敬請見諒。
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三. 運費計算
• 台灣本島：NT$60
• 台灣離島：NT$100
• 消費滿 NT$1,500 享免運優惠（限台灣地區）。
（運費可能依物流成本調整，實際金額請以結帳頁面顯示為準。）
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四. 訂單查詢與物流追蹤
• 若未在預計時間內收到商品，請聯繫客服，我們將協助確認物流狀況。
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五. 配送問題與責任
• 配送地址與聯絡資訊：請確保提供正確的收件地址與聯絡電話，若因資訊錯誤導致配送失敗，需由買家負擔重新寄送的運費。
• 無法送達或退件：
• 若包裹因「地址不明」、「收件人無法聯絡」、「超過郵局保管期限未領取」等原因被退回，買家需負擔 重新配送的運費，恕無法取消訂單或退款。
• 商品損壞或遺失：
• 若您收到的包裹有明顯破損，請當場與郵局人員確認，並拍照存證後聯繫客服，我們將協助處理。
• 若包裹顯示「已送達」但您未收到，請先向郵局確認，若仍有問題請與我們聯繫，我們將盡力協助，但不對第三方物流造成的遺失負責。
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如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務！